FAQ

Guide des tailles (T-shirt, sweat, tote bag)

COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Pour acheter l’un de nos modèles Made in France, il vous suffit d’ajouter les produits à votre panier. N'oubliez pas de choisir votre taille pour les séries limitées. Une fois votre panier terminé, vous devez indiquer votre adresse mail et compléter les informations demandées. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et choisir les moyens de paiement.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.  Attention, il peut  se glisser dans vos courriers indésirables.

FRAIS DE PORT 

Les frais de livraison de votre commande sont fixes d'un montant de 5,50€ pour la France. Ce montant vous sera indiqué avant la validation du paiement. Nos envois sont effectués via les services de la poste. Pour plus de sécurité nous avons choisi un envoie Colissimo avec signature.

Au-delà d'un panier d'une valeur de 100€, les frais de livraison sont offerts.

PAIEMENTS SECURISÉ 

Le processus d'achat de Latach / Wix Stores est sécurisé par le cryptage HTTPS/TSL. Vous pourrez donc procéder à des achats sur notre site en toute sécurité.
TLS (Transport Layer Security) est une technologie standard de sécurité qui établie un lien de cryptage entre le serveur internet et le navigateur. Ce lien permet que toutes les données passant entre les serveurs et les navigateurs restent privées et sécurisées. TLS est utilisée par des millions de sites internet pour la protection de leurs transactions en ligne.

Enfin, Latach / Wix Stores travaille uniquement avec des plateformes de paiement offrant le plus haut niveau de sécurité (PCI DDS Niveau 1). 

REMBOURSEMENT 

Retour du ou des articles à la charge du client.

Les échanges se feront au cas par cas compte tenu de l'unicité de certains de nos produits 

Comment faire, mon produit est défectueux ?

Si votre article présente un défaut merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : latach.tousalier@gmail.com en joignant des photos de l'article concerné.

POURQUOI NOUS N'ALLONS PAS AU DELA DU XL POUR LES TEE-SHIRTS ET DU XXL POUR LES SWEATS ?

Nous venons de lancer notre marque et il est difficile de développer dès le départ l'ensemble des tailles. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une taille qui n'est pas disponible. Dans la mesure du possible nous essayerons de répondre favorablement à votre demande.

QUEL EST LE DELAI POUR UNE COMMANDE BRODÉE DOT TO DOT INTERDIT AUX MOINS DE 18 ANS ?

Nos broderies sont faites à la main, le délai peut varier. Bien sûr nous ferons notre maximum pour être le plus rapide possible.

 

 

PRIX

Le prix que vous payez est le prix indiqué sur le site incluant la TVA pour la France. Le prix n'inclut pas les frais de livraison. Nous nous réservons le droit de changer les prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et nous nous réservons le droit de refuser la vente à quelque individu ou société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l'Euro.  

LIVRAISON

Nous livrerons le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée. Merci d'en vérifier l'exactitude. Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite.

Les commandes expédiées en France sont généralement livrées dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables après que vous ayez reçu l'e-mail de confirmation. LATACH ne peut être tenu responsable de comportements inappropriés de la part des services postaux.

 

RETOUR    

Retour à la charge du client. Les échanges se feront au cas par cas compte tenu de l'unicité de certains de nos produits 

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour vous rétracter à compter de la réception de votre colis. Vous pourrez ainsi  être remboursé sous 30 jours à compter de la réception du colis retourné dans nos locaux.

Pour procéder à un remboursement, merci de nous contacter par mail : latach.tousalier@gmail.com

Le produit doit être retourné à l'adresse suivante : 

LATACH, 28 rue Duffaut 92140 Clamart

Il doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services.

Latach vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts.

Les frais de retours sont à votre charge.

SERVICE CLIENTS 

Pour toutes questions merci de nous contacter par e-mail : latach.tousalier@gmail.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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